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賠償類型

  • 故障賠償

    環雲國際數據中心平台原因導致您的雲服務器、雲虛擬主機、服務器托管完全不可訪問,不可正常使用

  • 非故障類不可補償

    用戶因操作或被攻擊導致的雲産品不能訪問、IP被封停的情況,不可補償

  • 運營商故障不可補償

    由于運營商故障導致的丟包和延時,不可抗力、意外事件導致的損失不在賠償範圍內

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退款常見問題

5天無理由退款條件

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①、新購5天內可申請無理由退款;

②、每個用戶雲服務器限最多退款1次,最多累積可退1臺;每個用戶雲虛擬主機限最多退款1次,最多累積可退1臺;

③、未簽訂合同及申請發票;

④、部分活動産品不支持5天無理由退款(詳情請見活動規則)。

退款流程

退款流程

用戶中心提交退款申請 > 系統審核通過 > 款項退至您的環雲國際數據中心賬戶,您可以直接前往用戶中心查看。

續費、升級訂單可以申請退款嗎?

續費、升級訂單可以申請退款嗎?

您好,續費及升級訂單爲子訂單,不可申請退款;如主購買訂單符合5天內無理由退款規則,可申請一並退款;

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  • 售後服務

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